미용실 매니저MBA1 매니저개론”

1강 매니저란 누구인가

무척 오래전의 기억입니다. 매니저들을 대상으로 하는 리더십 교육 시간 중에 강의를 맡은 강사가

“누구나 다 매니저가 될 수 있다면 나는 매니저를 선택하지 않았다＂라는 우스개를 한 기억이 납니다.

듣기에 따라서는 "오버"라고 할 지 모르나 일면 공감하는 매니저들도 있을 것입니다. 

그 강사의 말은 물론 우리나라의 모 특수부대의 구호를 패러디한 것이지만

“누구나 매니저 일을 할 수는 있지만 아무나 좋은 매니저가 되지는 못한다”정도의 공감을 불러일으켰던 것 같습니다.

이처럼 미용실의 매니저들은 대부분 자신들의 "일이 힘들다" 라는 말에 공감합니다.

경영자 입장에서도 매니저 때문에 고민이 많습니다. 우선 전반적인 구인난 속에서 매니저를 쉽게 충원하기도 어렵지만 

믿고 맡길만한 매니저를 만나기가 어렵다고 합니다. 그렇습니다. 

미용실의 매니저는 다른 직원들보다 더 믿고 맡길만한 그런 존재들인 것입니다.  

하지만 경영자도 매니저 자신도 무엇을 믿고 맡길 것인지 어떻게 믿고 맡기는 존재가 될 것인지 

그래서 그 결과가 어때야 하는지는 구체적으로 말하지 못하고 그저 매니저는 원래 “그런 사람이어야 한다”고 

생각하는 것 같습니다. 

매니저의 일이 쉽지않고, 힘들다고 한다면 원인은 바로 여기에 있습니다. 

정확하게 매니저의 역할과 비전을 규정하지 못하고 책임감만 강조되기 때문입니다. 

물론 매니저의 일은 쉬운 일은 아닙니다. 또 매니저의 일은 하자면 끝도 없어 보이고

 또 대충 하자면 매장의 오픈과 마감 시간에 맞추어 끝나는 일처럼 보이기도 합니다.

그러나 매니저의 일과 역할을 정확하게 이해하면 매니저의 일이 왜 어려운지 또 왜 힘들다고 생각하는 지 알 수 있게 됩니다.

그리고 당연히 그런 어려움을 극복하는 생각의 전환은 물론 구체적인 방법들도 발견하게 될 것입니다.

매니저에게는 책임감과 더불어 매니저로서의 자부심이 꼭 필요합니다. 

그리고 자부심은 자신의 일을 잘 알 때 비로소 생겨나는 것입니다.

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